QUALITÉ ET ENGAGEMENT

 

 

Politique de qualité

Responsabilité sociale organisationnelle

Collaboration Sectorielle

 

 

Politique de qualité

 

Depuis 2003 IMCOINSA a certifié leur processus stratégique selon la norme UNE ISO 9001 :2008
L’approche pour établir nos objectives de qualité est:

Satisfaire les besoins et expectatives de nos clients.
L’application des exigences légales et réglementaires appliqués.
Fournir la formation appropriée aux employés pour les taches réalisées.
Améliorer la compétitivité à travers de l’amélioration continue de nos produits et services.

 

 

Le système de gestion de la qualité chez IMCOINSA est largement instauré, ayant comme points fortes les suivants indicateurs:

SERVICE (Délais de livraison)

24H Délai moyen de livraison des commandes (Espagne et Portugal)
97% Lignes de commande avec disponibilité immédiat
70% Commandes fournies dans la journée au transport

SAV (Service Après-vente)

24H Identification du problème et élaboration du devis de réparation
72H Réparation et solution du dossier
+65 Services Techniques Officielles avec une excellente réseau au niveau national

 

 

 

Responsabilité sociale organisationnelle

 

La stratégie commercial d’IMCOINSA s'inscrit dans notre engagement en matière de Responsabilité Sociale, se considère comme, sinon une valeur pleinement intégrée dans notre travail quotidien plutôt qu’une activité distincte, axée sur l'obtention de résultats satisfaisants pour les différents groupes d'intérêt, de manière durable et équilibrée. L'éthique, l'intégrité et la responsabilité sont les lignes directrices pour la conduite de nos activités. Notre engagement avec les différentes parties se manifeste dans notre politique de responsabilité sociale d'entreprise qui repose sur quatre piliers : durabilité, personnes, environnement et société.

 

 

Politique de Durabilité

  1. Promotion des meilleurs pratiques possibles en gestion, en respectant la législation, les finances responsables, la transparence, l’éthique dans les négoces et la gestion approprié de risques.
  2. Développement de produits et services orientés vers nos clients et l’établissement d’une relation équilibre, transparente et claire avec nos clientes.
  3. La considération des impacts économiques, sociales et environnementales au design de nos produits et de nos services.
  4. La gestion responsable de la chaîne de fournisseurs et de clients, en favorisant une influence positive mutuelle pour l'amélioration de la performance sociale, éthique et environnementale

 

Politique de Personnes

  1. La gestion évoluée des personnes en tant que principal capital D’IMCOINSA, en favorisant le bien-être et la motivation en proposant la conciliation, développement personnel et professionnel, et la promotion de la santé.
  2. Fournir un environnement de travail digne en promouvant l’égalité de opportunités. Garantir la non-discrimination fondée sur le sexe, la race, la religion, l'origine, l'état matrimonial ou le statut social.
  3. Garantir les pratiques de travaille que permettant la conciliation entre la vie Laborel et les circonstances personnelles et familières.
  4. Rémunérer aux employés de manière digne et adaptée à leur formation, leurs responsabilités, leurs fonctions et leur expérience.
  5. Garantir le droit à la protection des données personnelles.
  6. Faciliter un environnement de travail exonéré de harcèlement, d'abus, d'intimidation ou de violence.
  7. Respecter la législation en matière de la Sécurité et de la Santé au travail.
  8. Par rapport aux clients, fournisseurs et autres parties en relation, s'assurer que leurs sociétés soutiennent et respectent la protection des Droits de l'Homme.

 

Politique Environnemental

  1. Le développement de notre activité en respectant l'environnement, et en impliquant nos principales parties d’intérêts.
  2. Mise en place de la sensibilisation et formation aux employés afin de promouvoir l’usage rationnel et efficace des ressources naturelles.

 

Politique Social

  1. Contribution au développement social de notre communauté en collaboration avec les entités sociales pour parvenir le plus grand nombre possible de personnes dans le besoin: enfants, familles et les personnes menacées de pauvreté, de malnutrition et d'exclusion sociale qui ont besoin de soutien et de ressources.
  2. Collaboration avec les organismes d'aide aux réfugiés pour accroître la survie dans les camps de réfugiés et les communautés d'accueil en améliorant les conditions nutritionnelles et sanitaires.
  3. Collaboration au développement culturel à travers de entités qui promeuvent et encouragent la connaissance et la création artistique et culturel.
  4. Collaboration avec des entités sportives en considérant que le sport est un instrument unique et un appui pour la promotion et le développement d’une vie digne, saine et humane. Son rôle est essentiel pour le progrès social de notre communauté.
  5. Nous apportons des ressources pour les victimes de situations d'urgence et de catastrophes naturelles.

 

Quelques organisations sociales à travers lesquelles nous travaillons notre politique social:

 

 

 

Collaboration Sectorielle

 

IMCOINSA est membre de plusieurs associations sectorielles auxquelles elle participe activement moyennant la réalisant et/ou l’obtention de savoir-faire opérationnel, technologique et à caractère général.

 

Fédération Espagnole de Fabricants Exportateurs d’articles de quincaillerie

Association Espagnole de Fabricants de Machines de construction, de travails publics et d’exploitation minière

Association Espagnole de Loueurs de Machinerie de construction sans opérateur

Association Espagnole de Codification Commercial

 

 

 

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