En 2025, IMCOINSA fête ses 40 ans. Quatre décennies de croissance solide, ancrées dans les valeurs de nos origines familiales : proximité, engagement, solutions efficaces et respect rigoureux de nos engagements.
Au cours de cette période, IMCOINSA s’est imposée comme un fournisseur de référence pour les secteurs de la Construction et de l’Industrie.
C’est pourquoi nous souhaitons aujourd’hui nous arrêter et réfléchir aux raisons qui nous ont permis de grandir et d’évoluer sans perdre de vue qui nous sommes et d’où nous venons.
Des faits, des chiffres et des atouts concrets justifient la position d’IMCOINSA comme leader du secteur.
Voici quelques-uns de nos ENGAGEMENTS, maintenus au fil de ces quatre décennies.
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COMPROMIS ENVERS LE CANAL DE DISTRIBUTION
Plus de 6 000 points de vente pour nos produits
Depuis nos débuts en 1985, nous avons misé sur la vente par l'intermédiaire de Distributeurs Professionnels. À l'époque, c'était la norme, mais aujourd'hui, au XXIe siècle, certains fabricants sont devenus des concurrents directs du canal de distribution, vendant directement au consommateur final et/ou via des plateformes en ligne.
Chez IMCOINSA, nous continuons de privilégier les Distributeurs. Nous valorisons la valeur des conseils d'experts, l'attention personnalisée qu'ils offrent et l'engagement que seule une relation de proximité peut garantir. Nous sommes convaincus que cette proximité est le meilleur moyen d'instaurer la confiance.
Il est important de garder à l'esprit qu'investir dans les canaux traditionnels ne signifie pas se laisser distancer. Nous accompagnons activement nos distributeurs dans leurs projets de modernisation (e-commerce, etc.), en leur offrant le soutien de notre département Marketing et Communication et en leur fournissant toutes sortes de ressources pour renforcer leur présence numérique.
Ainsi, nous créons des synergies et construisons de solides relations de collaboration, en collaborant avec notre réseau de distribution pour l’Industrie et le Btp et devenir une source fiable, tant pour les négociations que pour les clients.
ENGAGEMENT ENVERS LA COMPÉTIVITÉ COMMERCIALE
Pour répondre aux besoins de ses clients, IMCOINSA s'engage à optimiser et à améliorer continuellement son canal de distribution: le canal de distribution professionnel.
En tant que fournisseur mondial, IMCOINSA offre les AVANTAGES suivants comme objectifs prioritaires :
- Optimisation des Conditions Commerciales. Centraliser vos ventes avec IMCOINSA vous permet d'améliorer vos conditions de vente.
- Leader technologique. En collaboration avec nos partenaires internationaux, nous offrons la technologie au secteur et dirigeons la conception, l'ingénierie et la production des produits IMCOINSA.
- Réduction des stocks. Haute disponibilité pour les procédures de réapprovisionnement, simplifiant et réduisant les coûts d'inventaire et d'installation.
- Économies sur les coûts logistiques. Nous regroupons les expéditions pour faciliter les expéditions vers les ports de destination et optimiser la réception du matériel.
- Simplification de la gestion administrative. Facturation et paiements groupés, proposés et négociés selon les conditions commerciales.
ENGAGEMET DE SERVICE
Notre engagement envers les délais de livraison et le service après-vente est l'un des aspects les plus appréciés par nos clients, ce qui en fait l'une de nos marques de fabrique.
* Données fournies par des indicateurs audités par notre système qualité ISO 9001
- Expédition des commandes le jour même. Notre système de gestion d'entrepôt nous permet de traiter et d'expédier les commandes le jour même. Cette réactivité contribue à réduire les temps d'attente et renforce la confiance des clients qui choisissent IMCOINSA. Comme indiqué précédemment, ces données sont auditées : 70% des commandes sont livrées à l'agence de transport le jour même de leur réception, ce qui témoigne de notre engagement envers l'excellence opérationnelle et un service client de qualité et de proximité.
- Stocks. Pour garantir un service de livraison rapide et efficace, IMCOINSA maintient un niveau élevé de disponibilité des produits dans son entrepôt. Nos audits montrent que 97% des lignes de commande sont disponibles en stock pour une livraison immédiate, ce qui nous permet de répondre aux besoins de nos clients à tout moment et de leur garantir la fiabilité d'IMCOINSA.
- Fournisseur mondial – Service personnalisé. Au fil des décennies, notre catalogue a évolué pour s'adapter aux nouvelles exigences du marché et des technologies, sans jamais perdre de vue notre signature : un service direct et personnalisé. Notre large gamme de produits et de lignes évolue constamment pour s'adapter aux besoins de nos clients, nous positionnant ainsi comme un fournisseur mondial capable de proposer des solutions complètes, permettant à nos clients de centraliser leurs achats, améliorant ainsi leurs conditions d'achat et obtenant de meilleurs accords commerciaux.
- Service technique national. Chez IMCOINSA, nous accompagnons nos clients à tout moment. C'est pourquoi nous offrons un service technique efficace avec une couverture nationale, garantissant ainsi la capacité opérationnelle maximale de nos équipements. Nous disposons de notre propre Service d'Assistance Technique (TSS) sur site, renforçant ainsi notre engagement envers la qualité et le service client direct. De plus, nous disposons d'un réseau de plus de 65 services d'assistance technique agréés dans toute la péninsule ibérique, fournissant des diagnostics de pannes et des devis de réparation en 72 heures en moyenne. Grâce à notre vaste réseau d'infrastructures spécialisées, nous sommes en mesure de résoudre les réparations et les incidents en 72 heures en moyenne, minimisant ainsi les temps d'arrêt et offrant à nos clients la tranquillité d'esprit d’une efficace et rassurante. (Données auditées par notre Système Qualité ISO 9001).
ENGAGEMENT SOCIAL ENVERS LA RSE
La stratégie d'entreprise d'IMCOINSA s'inscrit naturellement dans notre engagement en matière de responsabilité sociale, que nous concevons non pas comme une activité distincte, mais comme une valeur pleinement intégrée à notre travail quotidien, axée sur l'obtention de résultats satisfaisants pour nos différentes parties prenantes, de manière durable et équilibrée. L'éthique, l'intégrité et la responsabilité sont les principes directeurs de toutes nos activités. Notre engagement envers nos différentes parties prenantes se reflète dans notre politique de responsabilité sociale d'entreprise, articulée autour de quatre piliers : le développement durable, les personnes, l'environnement et la société.
- Politique de développement durable. IMCOINSA promeut une gestion responsable fondée sur la légalité, l'éthique, la transparence et la gestion des risques. L'entreprise développe des produits et services axés sur le client, prenant en compte les impacts économiques, sociaux et environnementaux. Elle favorise également des relations responsables avec ses fournisseurs et ses clients afin d'améliorer conjointement la durabilité.
- Politique relative aux personnes. L'entreprise considère ses équipes comme son atout le plus précieux, favorisant leur bien-être, l'égalité des chances, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée et une rémunération équitable. Elle garantit un environnement de travail sûr, exempt de harcèlement et respectueux des droits des personnes et de la protection des données..
- Politique environnementale. IMCOINSA mène ses activités en minimisant son impact environnemental, en promouvant une utilisation responsable des ressources et en formant ses employés aux bonnes pratiques durables.
- Politique sociale. Engagée envers la communauté, IMCOINSA collabore avec des organisations sociales, culturelles, sportives et humanitaires. Elle soutient les groupes vulnérables, les réfugiés et les victimes de catastrophes, contribuant ainsi au développement social, culturel et sanitaire. Parmi les organisations par lesquelles nous mettons en œuvre notre politique sociale, on compte : la Croix-Rouge, Secours Catholique , l’UNICEF, Action contre la Faim, Geube, Jaed, DYA, Orfeón Donostiarra, Abadiño K.E., Culturel de Durango, et bien d’autres.
- Forts de notre engagement à promouvoir la Responsabilité Sociale des Entreprises, nous avons lancé en 2021 le prix «Héritage Zubizarreta», en hommage à Luis Pérez Zubizarreta, fondateur d’IMCOINSA. Cette distinction est décernée chaque année aux entreprises qui, comme nous, promeuvent et intègrent des initiatives RSE, mettant en avant et promouvant les meilleures pratiques commerciales. En savoir plus sur L'héritage ZUBIZARRETA
Ce sont ces fondements qui ont soutenu notre parcours depuis plus de quatre décennies et qui continueront de nous guider vers l'avenir.
Nous envisageons l'avenir avec enthousiasme et détermination, engagés dans une démarche d'amélioration continue, avec pour objectif de continuer à innover pour proposer des solutions qui stimulent la croissance de nos clients et ajoutent de la valeur aux secteurs de la construction et de l'industrie.
Merci de faire partie de notre histoire!
